BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.
To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come bring your difference!
BAT Polska poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem Niemieckim
Do Twoich obowiązków należeć będzie:
- Obsługa klientów Customer Service Center (telefonicznie, mailowo oraz przez chat).
- Terminowe udzielanie profesjonalnych odpowiedzi na zapytania klientów, tak aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji klienta.
- Tworzenie instrukcji i dokumentów szkoleniowych.
- Obsługa spraw (ticketów): tworzenie, aktualizacja, komunikacja, eskalacja, monitorowanie).
- Współpraca z partnerami wewnętrznymi.
Nasze wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum A2.
- Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności.
- Umiejętność obsługi komputera.
- Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, obejmującym 8-godzinne zmiany w godzinach od 9:00 do 18:00 i pracę w soboty (max 2 razy w miesiącu).
To oferujemy:
- Praca hybrydowa- nasze biuro znajduje się bezpośrednio przy stacji metra: Wilanowska
- Nagradzamy rekomendacje pracowników, którzy przyciągną do nas nowe talenty – program poleceń pracowniczych
- Opieka medyczna ( Luxmed), karta sportowa (Multisport) i dofinansowanie do wczasów
- Przyjazny, acz intensywny onboarding podczas którego nauczymy Cię wszystkiego, co musisz umieć
- Szkolenia z umiejętności miękkich i twardych oraz jasna ścieżka rozwoju w zespole
- Brak Dress Code'u: doceniamy Twoją indywidualność i pozostawiamy Ci swobodę w wyborze ubioru. W naszym biurze panuje otwarta atmosfera, z regularnymi inicjatywami integracyjnymi, które pozwalają nam tworzyć przyjazne środowisko pracy
WE ARE BAT
At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation. See what is possible for you at BAT.
- Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets
- Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries
- Newly established Tech Hubs building world-class capabilities for innovation in 4 strategic locations
- Diversity leader in the Financial Times and International Women’s Day Best Practice winner
- Seal Award winner – one of 50 most sustainable companies
BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. Come bring your difference!